4 Pieds Nancy Houdemont - Fléville-devant-Nancy

lor D

Madame monsieur
Nous sommes venus en boutique à Nancy à la recherche de plusieurs sièges dont un tabouret de cuisine pour notre fille de 6 ans, afin de la sécuriser en hauteur, avec un dossier et une assise stable.
Aucun modèle ne convenait parmi les modèles exposés.
Le vendeur nous a alors orienté vers un modèle choisi sur catalogue.
À la réception, plus de 7 semaines après, la chaise était emballée et le vendeur nous a déconseillé de la déballer afin de la sécuriser durant le transport.
Arrivés à la maison, il s'avère que le tabouret de bar (et non de table) était inadapté à l'utilisation initiale (beaucoup trop grand !)
Immédiatement nous sommes retourné au magasin avec la chaise et le vendeur, afin de trouver un arrangement, nous a conseillé de revenir un jour de présence du responsable.
Cet après midi, nous sommes revenus afin de trouver une solution et chercher un autre article en commande. Le responsable, peu soucieux de ses responsabilités, nous a refusé tout échange, même avec participation financière et rachat d'un produit adapté à notre besoin.
Je me pose la question de la non possibilité d'échange d'un article mal conseillé et non vu avant l'arrivée chez nous.
Je précise que la chaise est en cuir noir, avec pieds en bois, donc sans originalité particulière.
Ne pensez vous pas qu'une solution simple peut être trouvée avant d'entamer une procédure chronophage pour vous et pour nous.
Cordialement

S B

Vendeur peu commercial, aucune utilité. Il ne propose rien. Il est plutôt anti commercial et très antipathique.
En réalité, vous le dérangez.

Vous vous déplacez pour des modèles supposés être au magasin, il essaie de vous en vendre d'autres...

Vu les autres avis, je ne suis pas étonnée.
Passez votre chemin...

En réponse à la réponse apportée le 23 janvier.
malheureusement votre réponse n'est pas satisfaisante car c'est la même pour tous les avis... en outre, votre site indique la présence de certains modèles en magasin alors que ce n'est pas vrai, on se déplace pour rien et je confirme vous n'avez que des échantillons de 10 cm sur 5 à présenter ce qui ne permet aucune appréciation utile.
Cordialement

Thierry GOUTORBE

Très grand choix...vendeur bien sympathique !! C'était lors de mon 1er passage et l'achat de 3 tabourets, depuis c'est la cata
De 4 étoiles je passe à 1 étoile.
Très mauvaise note pour le comportement de la direction du magasin qui ne veut pas me changer une assise de tabouret qu'ils sont mal montée, vraiment désolant et insupportable !!! Je me retrouve avec une assise percée de 16 trous dont 8 apparents. Donc un produit d'occasion et non conforme à un produit neuf....
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Christian Cricri

Produit de très bonne qualité, néanmoins, un très gros reproche et pas les moindres : Les assises de sièges sont non conformes à la livraison.
De plus, une véritable galère pour n'en récupérer que quatre sur six.
Encore des efforts à faire dans ce magasin.

Bertrand Cordebar

Je suis extrêmement déçu par l’enseigne ou plus exactement par son gérant, j’ai acheté plusieurs chaises dont une de bar, il n’y avait pas de produit adapté en magasin, j’ai donc été conseillé par Nicolas qui m’a fait choisir sur catalogue…. Un produit absolument pas adapté à ma demande, une chaise énorme de cuisine et pour une enfant de 6 ans…. J’ai bien évidemment ramené la chaise de bar pour un échange même moyennnant finance mais ce monsieur est totalement sourd à ma demande, il a vendu son produit, le reste ne l’intéresse absolument pas. Fuyez vous n’êtes pas chez un professionnel, c’est de la malhonnêteté tout simplement.

Christophe PIERRAT

Bien que les produits soient de bonne manufacture, le relationnel avec le vendeur s'est tendu lorsque je lui ai fait remarqué qu'il était possible d'obtenir une remise alors qu'il venait quelques minutes avant de dire le contraire, moralité 4 chaises pas de remise 6 chaises 8%. Je tairai les propos du vendeur qui ont suivi. Pour ma part, je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.

Grégory L

Un service pas très commercial et des produits ou la garantie ne s'applique pas
Vous vend une table ayant une qualité de plan de travail avec une garantie de 2 ans.
AU bout de quelques mois des traces sont apparues malgré un nettoyage à l'eau et à la microfibre (table utilisée uniquement pour nos repas)
Le magasin nous demande des photos, après analyse par le fabricant impossibilité de faire marcher la garantie car utilisation inapproprié (geste commercial propose nous vendre un nouveau plateau à 400 €)
Après plusieurs échanges de notre part aucune solution n'est trouvée si ce n'est de racheter le plateau.
Le Responsable du magasin nous informe que la garantie de deux ans est valable uniquement en cas de plateau cassé de pieds mal soudés en quelques sortes de problèmes liés au moment de l'ouverture. Le responsable nous informe que venir et réclamer quelques chose après 1an et demi c'est abusé et que nous aurions du venir plus tôt. Alors je me pose une question pourquoi le législateur prévoir une garantie si le revendeur et le fabricant ne respectent pas cette loi.

Ps après réflexion je me dit que la marque de nos microfibre, la qualité de notre eau pour le nettoyage ou encore la marque de nos assiettes n'étaient peut être pas les bonnes. Pourtant aucun mode d'emploi n'était livré avec la table.

C1 pro NN

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