Peugeot Saverne - Grand Est Automobiles - Otterswiller

Cricri

Très bon accueil,pour notre part,
nous avons acheté un véhicule récemment toutes nos demandes ont été pris en compte et la date de la livraison du véhicule,respecté.
Depuis l'acquisition de notre véhicule qui remonte à un mois Laurent Kabala notre vendeur nous contacte régulièrement pour savoir si tout se passe bien et si nous sommes satisfaient.
Je recommande ce vendeur?

mireille laliscia

Très bien reçu début janvier, mais ce matin accueil téléphonique désastreux..Mm était pressée... 8h03 n était sûrement pas la bonne heure,agressive...bref j vais voir ailleurs ou j ai été bien accueillie téléphoniquement et en physique aussi

Alain Teslutchenko

Attention lors de l’achat d’un véhicule, toujours bien vérifier que le vendeur ne rajoute pas des options au crédit à votre insu (assurances etc..).
Les mensualités effectives seront dès lors plus élevées que celles annoncées par le commercial lors de la transaction.
Ce dernier est il en parti rémunéré par ce biais ? Ou alors il est trop prévenant ..

Bonjour Madame,

Je fais suite à votre réponse ci-dessous.
Puisque vous répondez sur Google et que vous vous épanchez sur les détails, je me permets de faire de même. Je souhaite remettre dans le contexte les arguments que vous avancez dans la réponse à mon avis.

Concernant les pneumatiques, initialement le véhicule était monté avec 4 pneus été, dont deux usés à l'avant.
Nous avions convenu de faire remplacer les deux usés par des 4 saisons, mais pour rester homogène, nous souhaitions que les 4 pneus soient du même type. Car une monte hétérogène est légalement autorisée, mais vivement déconseillée, par rapport au comportement routier du véhicule.
Le jour de la livraison, le véhicule était monté en 4 saisons à l'avant et en pneus été à l'arrière. Malheureusement le commercial était absent ce jour-là.

Un "accord" a été convenu par la suite, avec le commercial et le responsable VO de la concession, pour homogénéiser les pneus en 4 saisons.

Pour avoir suivi de loin l'opération, je me souviens que cela ne s'est pas fait aussi rapidement qu’espéré. Beaucoup de relances ont malheureusement été nécessaires, SMS à l'appui, du 19 décembre 2023 au 8 février 2024. Notez au passage que les échanges ont toujours été courtois.

Je me permets aussi de vous informer que nous nous sommes déplacés à votre concession pour récupérer les pneus, et nous les avons fait monter par nos propres moyens.

En ce qui concerne le prêt financier pour le véhicule, nous avions convenu préalablement à l'achat, de ne contracter AUCUNE assurance facultatives en dehors de celle strictement légale. Quelle ne fut pas notre surprise de constater que malgré nos prérogatives, des assurances ont été activées. Nous ne l'avons constaté que très récemment, les échéances devant débuter en mars.

Sauf erreur de ma part, ces assurances représentent près de 30 € mensuellement, soit près de 1800 Euros à terme, quasiment une année de remboursement.
Est-ce qu'une telle somme est digne d'intérêt à vos yeux ?
Suis-je en droit d'être mécontent ?
C'est pour cette raison précisément que j'ai mis mon avis.

Vous indiquez aussi que ma conjointe a été virulente et a malmené le commercial, elle réfute vivement ces propos que nous trouvons même diffamatoires.

Ma conjointe a effectivement bénéficié d'une remise car elle fait partie du groupe, nous vous en remercions.

Aussi pour être totalement pragmatique, je vais modifier le post initial et retirer la remarque sur la difficulté de vous joindre, car en effet nous n'avons pas tenté de prendre contact avec vous concernant les assurances du prêt. Nous avons entrepris les démarches nous-même.

Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à mon avis. J'espère que les détails des faits, pourront vous éclairer sur les raisons qui ont menées à poster mon premier message.
Notez, que je n'avais initialement pas mentionné le point sur les pneumatiques, qui malgré tout m'avait, je dois l'avouer, aussi laissé penser que le service aurait pu être meilleur, qui plus est avec une collaboratrice du groupe.

Je vous laisser le soin de mener votre propre enquête interne et vérifier la véracité de mes propos.
Enfin, je ne suis pas certain que les avis Google soient le lieu et l'endroit pour une relation épistolaire, mais vous l'avez choisi.

Cordialement
Alain Teslutchenko

Julien Wurm

Très satisfait du service rendu, professionnalisme, à l'écoute,rapidité bravo à toutes l'équipe continuez ainsi !!

THIERRY SINOT

Excellent accueil prise en charge rapide, renseignements clair et précis

cyril heitz

Top super accueil top vidange plus nettoyage je recommande

Fatima Oulad Ali

Je ne peux que recommander une concession qui a été très réactive suite à la panne de mon véhicule. Prise en charge, devis et réparation dans un délai plus que raisonnable.
Olivier a été très accueillant. Il m'a donné avec détail l'explication de ma panne et m'a détaillé le devis avant d'intervenir sur le véhicule.
Le véhicule m'a été restitué propre. Rien à redire Encore un énorme MERCI à vous.

Eric BAUMERT

Bonjour,
vous envoyez des sms respecter les RDV et on ne peut pas vous joindre pour annuler .... C'est triste...