BNP Paribas - Carrieres Sur Seine - Carrières-sur-Seine

MUSTAPHA OUMAROU

J’ai été accueilli par Laetitia DANY qui a été très aimable et qui a su résoudre mes problèmes concernant mon compte courant. Elle a pris la peine de prendre son temps concernant ma situation et j’ai vraiment apprécié.
Je vous la conseille fortement comme conseillère.

Dado YATERA

Je suis tres satisfaite de mon expérience à l’agence, où le service est à la fois humain et efficace. Madame Laetitia Dany est une conseillère exceptionnelle, toujours à l’écoute, très aidante et d’un grand professionnalisme. Je suis extrêmement reconnaissante de l’avoir comme conseillère !

Evrard Mathilde

Ces quatre étoiles sont destinées uniquement à Maxime et Laëtitia de l'agence de Carrières. Merci à eux pour leur gentillesse, sympathie, et réactivité. Ce sont deux conseillers très compétents qui ont à coeur d'être à l'écoute de leur client, ce qui manque cruellement dans les banques. Je précise que sans ces deux conseillers, la note de l'agence tomberait à 0 pour ma part, pour BNP de manière générale et pour l'agence en elle même : service et traitement déplorable. Mais c'est tout de même important de valoriser et de ne pas pénaliser ces deux conseillers très compétents. Ils auraient bien entendu eu 5 si je n'étais pas aussi en colère contre BNP. Bonne continuation à vous deux.

J S

Avis négatif au sujet de cette agence .
Je ne suis pas client de la BNP .

Mise à jour du 11/02/2024 : 70 jours d'attente et toujours aucune régularisation de la BNP . Y a-t-il quelqu'un dans cette banque qui s'occupe de ma demande ? C'est ainsi que vous faites du PNB ? C'est ça "votre monde qui change " ? absence totale de service à l'usager de vos distributeurs même si la BNP ne les gére pas . Quand allez-vous faire le nécessaire ?

Mise à jour du 23/01/2024 : une semaine s'est écoulée depuis votre réponse et mon compte n'a toujours pas été recrédité.

52 jours après mon retrait dans votre distributeur , la BNP n'est toujours pas en mesure d'apporter une réponse à mon souci : à chacun de juger de la qualité et de la rapidité de votre réponse.

Pour autant, je ne suis pas le seul utilisateur de votre distributeur à avoir rencontré ce problème ce 02/12 /2023 voire même avant. L'intervenant externe qui gère vos dab a dû constater des anomalies sur les retraits d'espèces effectués ce jour-là voire avant cette date .
Cela peut se produire dans n'importe quel dab/gab de toute banque. Ce n'est pas une découverte; la BNP comme l'intervenant doit avoir une procédure/un process pour régulariser l'opération .

52 jours d'attente, c'est déjà avoir fait preuve de beaucoup de patience. 52 jours à régulariser en appliquant le taux d'intérêt légal peut-être ?

Faits :

J'ai fais un retrait au distributeur extérieur de l'agence le samedi 02/12/23 à 7h24 . Je n'ai pas obtenu mon argent (trappe à billets bloquée) mais le montant du retrait a été débité de mon compte-chèque .
Je le signale à l'accueil le jour même pour récupérer mon argent : l'employée note mon nom + tél + n° cb.

J'appelle l'agence le 06/12 pour connaitre l'état d'avancement de ma demande . Je réexplique mon cas à mon interlocuteur qui me dit être à l'accueil ce jour-là.

Cet interlocuteur me rappelle le 08/12: il m' indique que ma demande a bien été transmise au service concerné et que le nécessaire sera fait prochainement.

Je suis retourné à l'agence le 06/01/24 faute de nouvelles suite à cette conversation . Une employée me dit de contacter le 3477 pour être mis en contact directement avec le service concerné, "ce type de demande étant réglé sous 10 jours environ".

J'appelle le 3477 le 08/01 : il s'agit du service client et non du service concerné ; mon interlocuteur me dit qu'il ne peut rien faire car je ne suis pas client. Et aussi que "ce type de demande n'est pas gérée par le 3477 , comme le savent les agences '" .

Aujourd'hui, 13/01/2024, soit 1 mois et demi après mon retrait, je n'ai toujours pas récupéré mon argent sur mon compte alors qu'il s'agit juste de régulariser l'opération .

Ok, je ne suis pas client, ma demande est peut-être chronophage , non génératrice de pnb pour vous, mais elle est tout à fait légitime .

Merci de faire rapidement le nécessaire avant que je ne contacte le directeur de secteur commercial dont dépend votre agence.

caroline jacquot

Un grand merci à mr.cadastrem Maxime, pour sa disponibilité, son adaptabilité, sa réactivité, son dynamisme et son accueil, et son professionnalisme.
Enfin un peu de considération ça fait plaisir.
Il a pris le temps d'écouter et de trouver des solutions adaptées.
Encore merci, bonne continuation
Caroline.

Mimi Gogui

J’ai eu un super accueil et surtout de très bon conseil,je recommande vivement mr Calastreme Maxime, un conseiller bancaire disponible, professionnel et beaucoup d’humanité.?

Pierro LACRUCHE

Je suis venu à l’agence de Carrières sur Seine pour demander des informations pour une ouverture de compte. Les dames à l’accueil ont été très aimables et claires sur les documents à fournir.

Merci beaucoup des conseils concernant mon ancien compte pour la mobilité bancaire.

Carole NLO MENYENGUE

Honnêtement je suis choquée par cette agence. ça faisait un moment que je ne me sentais plus à l'aise avec BNP. Mais là j'ai réellement envie de changer de banque. Depuis un mois que je suis arrivée dans cette agence suite à un déménagement, je n'arrive pas à obtenir une carte bancaire. Tout ce qui les intéresse c'est que je souscrive à leurs offres d'assurance vie. C'est pathétique. Si vous pouvez me conseiller une autre banque plus soucieuse des besoins de ses clients, je suis vraiment preneuse. Merci d'avance