FAMILLE PRATIQUE - Aide à la personne au Vésinet : Auxiliaire de vie - Maintien à domicile - Retour d'hospitalisation - Le Vésinet

Amiaud Jade

Bonne coordination des aides à domicile qui permet des ajustements au dernier moment. Tous nos remerciements aux professionnelles qui sont intervenues au domicile de notre mère agée. Merci pour leur écoute et disponibilité.

Fabienne Walzer

Nous avons pris contact pour ma mère pour du ménage et pour faire les courses. Nous avions bien précisé qu'il y avait un chien. Les personnes qui sont venues avaient toutes peur du chien. Restant même un certain temps dans l'escalier ne voulant pas rentrer ou s'enfermant dans une pièce. De plus elles n'étaient pas femmes de ménage comme demandé mais auxiliaire de vie ce qui n'est pas là même chose.

Elise Vercueil

Il est urgent d’éclairer les clients & bénéficiaires d’allocations pour les auxiliaires de vie destinées aux handicapés de la réalité des prestations de « Famille Pratique ».

Après leur tentative de faire signer un faux contrat à son bénéficiaire quant à leur rémunération, les prestations de cette association sont en dessous de tout ce qu’on peut attendre.

D’abord les auxiliaires de vie arrivent sans que le bénéficiaire soit prévenu. Si jamais on les introduit, il est arrivé que l’auxiliaire de vie soit une voleuse qui vole des bijoux au domicile du handicapé. Sans aucune excuse ou suite ou conséquence de la part du prestataire. Enfin du mobilier (robinetterie + électroménager) est cassé sans aucune compensation.

Corrélativement aucune réponse n’est donnée à aucun de vos mails. Pour obtenir une prestation il est requis d’envoyer une dizaine de messages pendant au moins 2 semaines pour espérer une réponse laconique ou aucune, à votre besoin.

Enfin face à vos réclamations légitimes le prestataire résilie le contrat sans avertissement ni explication mais totalement arbitrairement.

Je ne comprends pas que la MDPH cite ce prestataire infréquentable dans sa liste pour les personnes en situation de handicap.

Pour finir le prestataire fait tout pour faire éliminer par l’hébergeur Google les critiques de ses prestations. Ou répond grossièrement aux seules critiques qui parviennent à rester visibles publiquement.

Danilo SIMONAGGIO

Communication compliquée.

En cas d'absence de l'auxiliaire de vie, le remplacement se fait bien et au plus vite.

neko chan

Mise en place du service rapide personnel a l'écoute des besoins. Les intervenantes sont souriante et fond un excellent travail que sa soit pour le ménage ou les courses.

Valentine

Je ne recommande absolument pas cette société d’aide à domicile. Personnels injoignables, aucune réactivité sur les mails. Les personnes du ménage, soit ils ne viennent pas soit ils viennent à des heures qui ne conviennent pas sans prévenir, ce ne sont jamais les mêmes personnes ce qui n'est pas rassurant pour un couple de personnes âgées. Mail envoyé pour le préavis il y a un mois aucune réponse à ce jour. A fuir !

Rachid Chbit

Anna la responsable une personne à l’écoute, réactive et compétente.
Ils sont très organisés et serviables.

Nicolas Laroye

Je remercie Anna la responsable et son équipe pour m’avoir aidé au maintien de mes parents .