Caisse d'Epargne Souppes-sur-Loing - Souppes-sur-Loing

Edwin YAHIAOUI

Expérience extrêmement désagréable !

Étant client d'une autre banque, je suis venu en toute quiétude pour un simple retrait. Malheureusement impossible de récupérer ma carte bancaire car un code par SMS était demandé (or c'est une option demandée aux clients de la caisse d'épargne apparemment). Impossible de revenir en arrière. J'ai dû par la suite faire opposition. Mais là n'est pas le motif principal de ma contrariété. L'agent au guichet était désagréable et méprisant. Apparemment j'avais du mal à saisir ce qu'il m'expliquait. Vous verrez en lisant ce message que j'ai suffisamment de lucidité pour retranscrire une situation qui n'aurait jamais dû avoir lieu. Vous n'étiez pas aussi désagréable avec le précédent client pourtant.

Heureusement qu'une dame (certainement la directrice d'agence) est venue m'expliquer calmement pourquoi ma carte bancaire avait été avalée par le distributeur. Ma note reflète uniquement le mauvais accueil que j'ai reçu. J'aimerais également ajouter qu'une conseillère avait haussé le ton avant que je ne lui fasse remarquer. Elle a répondu que "c'était sa façon de parler" puis est devenue plus agréable et souriante.
Je n'ai pas apprécié que l'on "bondisse" sur moi alors que j'étais dans une situation délicate de surcroît.
Il y a une caméra qui a enregistré nos interactions, donc prenez le temps de visionner la séquence de nouveau.

Je regrette sincèrement d'avoir posé les pieds dans cette banque.
Néanmoins je tiens de nouveau à mentionner le fait que la directrice de l'agence est une personne pondérée et agréable. Ses explications étaient claires et c'est la seule à mériter 5 étoiles. Ma note reflète donc l'expérience globale.

Je suis reparti sans ma carte et vous l'avez compris, très contrarié...

zimmermann fanny

Mme Pecqueux, la directrice d'agence est exceptionnelle, très professionnelle, très réactive qui anticipe les besoins de ses clients pour toujours les satisfaire.
Je recommande

laura broyard

Cliente caisse d'épargne depuis plus d'un an.
Je suis très satisfaite de notre choix de banque.
Mme Pecqueux est toujours disponible, a l'écoute et très réactive en cas de besoin urgent !!
Je reste cliente a cette banque également malgré mon déménagement dans l'yonne car je ne pense pas retrouvée la même qualité de services ailleurs.
Je recommande vivement cette banque.

maiwenn grijol

Nous avons été accompagné par Madame Bayon pour une ouverture compte et un prêt immobilier. Nous sommes très satisfait de son travail, sa gentillesse et son professionnalisme.

Un grand merci de votre disponibilité !

Jordan bornat

J'ai ouvert mon compte dans cette agence j'ai eu madame bayon qui m'a reçu je suis ravie de l'accueil Ainsi que ses collègues qui son sympathique je vous recommande cette agence

Guillelme Buhler

Très bon accueil courtois. Résolution rapide du problème

Joyce Rueff

Concernant la caisse d’épargne de Souppes sur loing et plus précisément madame Bayon.

A l’écoute et patiente, elle a su nous trouver les assurances dont nous avions besoin. Un grand merci !

Passat All track

Une super agence et une super équipe
Toujours bien accueillie
Merci à tous et continuez comme ça !!