Agence Chronopost Lorient - Kervignac

Mlle L.

FUYEZ !! FUYEZ !!

Un bon gros zéro pointé ! J’avais commandé un colis Vinted et malheureusement mon point relais habituel étant fermé, j’ai du choisir ce point relais… Mais quelle grande déception et erreur de ma part. Si j’avais pu vérifier les avis avant !!! En plus je trouve que ce n’est pas facile à trouver comme adresse ! 2 fois que je me suis déplacée jusqu’à l’agence (j’avais bien reçu la notification comme quoi que mon colis avait été livré chez eux) et 2 fois fermé ! Je n’ai jamais vu une seule personne à l’intérieur et le bureau était fermé … À 16 HEURES ?!!! Je n’ai donc jamais pu récupérer mon colis.
Vous faites quoi de vos journées au juste ?
Bref …

FUYEZ !! FUYEZ !! Et au vu de TOUS les commentaires, pourquoi est-ce que l’agence est encore « ouverte » ?

ttmaposa1979

Nul. Je devais être livré à domicile hier, j'étais bien sûr présent dans la tranche horaire indiquée. Pas de livraison car le livreur ne trouve pas l'adresse, je demande
à le déposer au point relais le plus proche ce matin. On m'indique à midi que le colis ne peut pas être déposé au point relais choisi...
Reste à savoir où mon colis se trouve à l heure actuelle...

Jean-noël L.

à fuir, on refuse de me donner mon colis à mon domicile, j'ai pourtant une pièce d'identité à jour mais il faut le numéro...
Je ne me vois pas proposer de solution et le livreur décide de retourner mon colis à Kervignac (40 km pour moi!) alors qu'il y a des points relais à proximité ou qu'ils auraient pu me le représenter.
Je me rends le lendemain à Kervignac et là une salle vide avec quelques colis à même le sol (il n'y a de toute façon ni table ni étagère) et un intérimaire qui ne peut pas me remettre mes colis (pas habilité!) . Je dois attendre qu'on vienne* et je récupère enfin mes colis sur simple présentation d'une pièce d'identité, les fameux numéros n'ayant plus à priori d'utilité!!!!
* j'ai eu la veille au téléphone ce "responsable" qui a alors refusé la remise de mon colis sans les numéros....
Bref, belle bande de consanguins, fuyez!

Thibault C.

Une belle daube le livreur d'aujourd'hui, je l'attends depuis 2H, il arrive quasi devant chez moi en le suivant sur le GPS, il essaye de m'appeler, je décroche, je n'entends rien. Je rappel plusieurs fois, ça ne décroche pas et mon colis passe en erreur de livraison. Des incapables sérieux !!!!!

Nouvelle expérience le 18/01/2025 : Hier le livreur arrive chez moi, je lui fais signe, il part et met échec de livraison.
Aujourd'hui, il repasse devant chez moi et 10 min plus tard, le colis est marqué comme livré alors que je n'ai rien reçu, bande de voleurs !

JENNAH M.

Le pompon sur la Garonne ! 2 problèmes en 2 semaines ! La ont a décroche la trimballe !!!! Première fois : adresse non connue... sauf que l'immeuble existe depuis 25 ans !!! Un membre de ma famille va donc récupérer le colis à kervignac et la le fiasco !!! Sas se sécurité ( tu m'étonne) le mec s'en fou royale de vos explication .... entre temps un livreur débarque avec une douzaine de colis non distribué à domicile .... ils devais ne pas exister non plus j'imagine. Aujourd'hui même jattend mon colis en relation pick-up pour ne pas avoir de soucis et be Pas bol hein ma josiane ! Le livreur ne peux pas accéder non plus à ce relay !!! Alors le point relais existe c'est une gare .... et la il est 19 h passé et j'ignore où ce trouve mon colis.. c'est pas merveilleux ça ? Mais de qui vous vous foutez ?. Alors j'attends.. mais j'ai hâte, il me tarde de voir la personne à l'accueil de kervignac oui ....

bastien

Le pb dans chronopost, déjà y a le mot post..du coup ca donne le ton.
2 jours qu'il me décale une livraison dans leur rateaux horaires. 8h 13h, c est pas une fourchette!!
Plus de message pour dire qu il ne passe pas, c est la surprise.
2 demi journée de congé posé pour rien!!!!
J'invite France Télécom à cablé leur entrepôt afin de pouvoir les joindres, car apparemment ils n'ont pas de téléphone ni internet. Mon message est de 2025. Pas 1990....
Surtout changer rien....
Ps j ai mit 1 etoile car impossible de mettre 0.

Olivier C.

Je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou juste l'agence qui s'en fout, mais quand on ne comprends pas une consigne de livraison pendant deux jours et que le troisième on change l'adresse de livraison ( sur la tournée du livreur, sur le carton c'est bien là bonne), là on a un certain niveau quand même

Zab O.

très déçue - colis déposé dans un point relais autre que celui prévu, dans une autre commune ... et quand on les appelle, on vous répond que "présentement le colis est livré donc on ne peut plus le récupérer" et si on insiste, car accessoirement ce ne sont pas les consignes données donc je leur demande une solution, on vous met en attente et plus personne ne vous reprend en ligne ...
service client 0 - ce sont des incompétents