Agence Chronopost Nancy - Fléville-devant-Nancy

Alison C.

Service client catastrophique ! Je devais recevoir en urgence un traitement contre l’argile pour mon fils. Je reçois la veille une confié de livraison pour le lendemain. Le jour j je reçois un sms avec un créneau de livraison. Quelques heures plus tard, ne voyant pas la livraison arriver je me suis rendu sur le site pour suivre mon colis. Le créneau avait changé d’environ une heure. J’attends donc. Personne ne nous a livré. Sur le site il etait finalement indiqué que le colis n’avait pas pu être livré… nous appelons le service client qui ne cherchait qu’une chose : raccrocher. Nous avons refusé le rappel puisque lors d’une précède expérience nous n’avons jamais été rappelés. L’opérateur a fini par nous raccrocher au nez au lieu de nous apporter une solution. Finalement le traitement a été livré 5 jours plus tard …!!! On parle d’un traitement pour de l’athme pour un enfant.

Stephane J.

J'ai reçu un chauffeur qui est très professionnel.
Aujourd'hui on dit souvent quand le travaille est mal fait, mais il faut aussi le dire quand il est bien fait !
Chauffeur livreur est devenue un métier difficile surtout en messagerie.
Faite ⚠️ à vos bons chauffeurs prenez en soin !
Je suis chauffeur de métier.
Je sais de quoi je parle.
Salutations à tous les chauffeurs et le reste des équipes logistique

damien C.

Une horreur.... A chaque fois que cette agence doit me livrer un colis il y a un problème. Retard, livré dans un point relais au lieu de mon domicile.... Toujours une excuse pour ne pas livré, toujours un problème.... Dernièrement je n'ai pas été livré parce que mon adresse n'était pas bonne... ! Je crois que je sais quand même où j'habite ?!!! J'ai téléphoné et soit disant l'adresse sur le colis était fausse, donc erreur de l'expéditeur mais l'adresse était bien noté donc en plus ceux sont des menteurs..... Dommage de ne pas pouvoir choisir qui me livre mes colis sinon ça fait bien longtemps que je ne me ferais plus livrer par cette agence de fainéant et de menteur.... Fuyez pauvres fous.....

alexandre B.

J'exprime mon mécontentement

Me perd mes colis , ils ne savent pas où ils sont
Et une fois retrouvé on me le livre a 50 km aller-retour que mon relais colis est a 30 mètres de mon atelier
J'appelle leurs services , je demande à ce qu'on fasse rapatrier le colis là où j'ai demandé et on me répond qu'on ne peut pas !
En gros demmerdez vous a faire les 50 km aller-retour !!

Je commande régulièrement a mes fournisseurs en France mais comme c'est loin d'être la première fois que j'ai eu ce problème avec vous
Il est clair que je ne ferais plus appels a vos services !

Jacques C.

Nette amélioration par rapport à une expérience précédente. Certainement reprise en main du service. Ma mauvaise expérience, une bourriche d'huîtres qui n'est jamais arrivée. Mon annotation sur le site a été retirée.Comme tout ce qui est négatif. Donc ces enquêtes sont bidon. En plus, j'avais été bloqué 3 jours. On me promettait la livraison., pour finalement s'excuser et rembourser... Cela n'était pas suffisant, pour les ennuis causés. Je ne fais plus de commandes par vos services. J'ai un très mauvais souvenir. Je sais que vous n'allez pas publier ce raté. Bon courage

Nicolas W.

1 étoile parce qu’on ne peut toujours pas mettre 0, et dieu sait qu’ils méritent ce 0.
Lors de mon passage, pas moins de 3 clients mécontents concernant leur livraison, c’est quand même lunaire.

J’ai demandé à ce que mes colis soient réceptionnés et stockés en agence Chronopost à Fléville-devant-Nancy, la consigne a été reçue avec succès mais le colis est quand même parti en livraison à la mauvaise adresse. Résultat obligé de parcourir les différents sites de livraison jusqu’à enfin trouver le bon site avec les colis.
Votre service est une honte absolue pour l’ensemble des services de livraison. Vous ne devriez pas exister.

D B.

Colis qui devait être livré aujourd’hui, et soi-disant qu’ils sont venus livré vers 6h00 du matin j’ai quand payer un peu plus ma commande pour recevoir mon colis aujourd’hui !!! Il préfère être en week-end plutôt que de livrer leurs client pitoyable !!!

Cyril B.

Je n'ai qu'un seul mot, M I N A B L E.
Colis présenté à mon domicile alors que j'ai déclaré un relais au site plus de 24h avant, comme possibilité de changement de lieu de livraison. Et en dépit de ça, 2 fois au domicile, la factrice l'a bien vu mais on vient chez vous quand même. pour un autre lieu, elle doit en informer sa responsable.....puis le lendemain, encore 24h à attendre de plus (pourquoi ) et un jour de plus, puis soudainement RETOUR chez l'expéditeur. Mais qu'est ce que c'est de cette mascarade? on croit vraiment rêver !!!! nous sommes bien en 2025.