Cubyn - Herblay-sur-Seine

Gael Avondo

On devait me livrer un téléphone portable acheté depuis un grand site internet fin novembre , colis soit disant expédié mais bizarrement il n'ai jamais arrivé jusqu'à la poste. Encore quelqu'un qui sait servis gratuitement... deux mois en attente de remboursement soit disant qui faux attendre l'enquête qui même en vers eux.

Lucas Rouif

Un service de livraison qui est assez bizarre. Samedi, le livreur à pris la peine de m'appeler une fois et laisser un avis de passage, le mardi j'étais chez moi pas d'appel ni d'avis de passage et aujourd'hui 0 appel 0 avis de passage. J'ai sollicité l'annexe de la mairie afin de savoir où etait mon paquet alors que je n'avais plus aucune nouvelle depuis 12h41. Malheureusement indisponible à votre appel, merci de ne pas m'inventer une vie, je n'ai pas demandé au livreur de mettre mon colis dans la boîte sans presence du QR. Depuis lundi j'ai essayé de programme la livraison dans un point Relais ce qui est pour le moins plus pratique pour le retrait de commande.

Erwann Connan

Comme beaucoup, commande chez Rakuten, le vendeur a effectivement déposé le colis mais la Poste ne l’a jamais reçu : coincé chez Cubyn et littéralement impossible de les contacter (sur leur site, tous les liens sont pour des clients professionnels). Rakuten me dit d’attendre, la Poste disent qu’ils n’ont pas le colis et en lisant les autres commentaires, je crois savoir où est passée ma commande.

Jean-Luc Maini

Comme de très nombreux clients chez BackMarket, mon colis s'est mystérieusement évaporé dans la nature...
BackMarket a été réactif et m'a remboursé, mais que de temps perdu.... Obligé d'acheter un autre téléphone ailleurs, qui m'a été livré cette fois-ci en main propre par une société de transport sérieuse.
C'est inadmissible de permettre ces vols de colis en interne : empêcher ces vols, qui entachent durement votre réputation, devrait être votre priorité !

Lou Z

Édit nouveau post : Mea Culpa ,j’ai bien reçu finalement le colis marqué comme étant livré une semaine après la date initialement prévue par le transporteur colis privé qui m’a bien indiqué la date de passage pour le dépôt de colis .

Je recommande leurs services(Cubyn) , mais veillez juste à prêter plus attention quand vous renseignez des informations afin de ne pas induire les clients en erreur.

Ancien post:
Commande de téléphone effectuée sur rakuten le 17/01/2024 soit disant livré le lendemain matin soit aujourd’hui le 18/01/2024 par ce transporteur, or je n’ai rien reçu . Le colis n’a jamais été livré ,mais marqué comme livré.
En vue des nombreux commentaires que je viens de voir ,je suis déçue et choquée . Je ne connaissais pas ce transporteur et pour cause en vue de ces mauvais commentaires négatifs tout s’explique…
Je ne recommande pas leur services et surtout leurs employés qui sont des voleurs !!!

Antoine Soy

Des voleurs ! Commande effectuée le 17/11/23 et retourné à l'expéditeur. Ca fait deux mois que je me bats pour avoir un remboursement de mes 240€ et on me demande de patienter encore. Je ne recommanderai plus jamais chez Rakuten, même eux ne m'aide pas. A fuir !!!

Nina Oscura

Une blague ! Le livreur m’a voler mon iPhone commander sur Rakuten ! J’ai son numéro de téléphones professionnel et son numéro personnel je vais porter plainte contre vous !

Quentin Morisse

Commande passée sur Rakuten le 15/01/24. Colis annoncé comme livré en point relai le 23/01/24, mais en me rendant en point relai, le colis n'a jamais été livré contrairement à ce que le livreur a déclaré ... Du coup le colis a disparu par magie ! Des vrais incapables !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre de notes négatives... Je ne comprends même pas pourquoi RAKUTEN continue de travailler avec un prestataire comme ça vu les commentaires ... Bref passez votre chemin et idem pour Rakuten si vous voulez pas perdre votre temps et votre argent.