Envie Franche-Comté - Valentigney

Christine C.

Nous faisons tous nos achats d'électroménager chez Envie, pour le rapport qualité/prix, le professionnalisme, l'accueil, ils font tout ce qu'ils peuvent pour vous dépanner, Envie livre et reprends les anciens appareils. Le service après vente est également au top, et les réparations se font sur place. Le matériel est de haute qualité et dure longtemps.

aline C.

Un grand merci à l’équipe d’Envie Valentigney pour leur professionnalisme et leur efficacité ! ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai fait réparer ma cafetière Delonghi chez eux, et je suis absolument ravie du résultat. Non seulement la réparation a été rapide, mais le service client était chaleureux et à l’écoute. On sent qu’ils mettent un point d’honneur à offrir un service de qualité. Ma cafetière fonctionne maintenant comme au premier jour, et le tout pour un tarif très raisonnable. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui souhaitent prolonger la vie de leurs appareils électroménagers. Bravo et merci encore ! 👏☕

rachel Z.

Bonsoir que de problèmes machine qui a pris feu pas de remplacement c'est moi qui l'ais ramené et en plus j'ai gueulé car c'était les derniers francs avant de passer a l'euro elle m'avait coûté 350 frcs ben même pas une ristourne sur la deuxième ha bah bien la deuxième ne l'avais pas j'ai ramené mon linge sale, la machine.que j'ai balancé devant le magasin y a fallu discuter des heures pour être remboursée
Mon copain d'époque ne savait plus où se mettre ...
Donc je n'ai jamais remis les pieds la dedans ...par contre les prix pour du recyclage c'est pas donné autant en acheter une neuve pour ceux qui ont besoins les français sont pas riche il faudrait aussi y penser
Bonne soirée

Louise T.

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Aucune communication, une dizaine de discours différents et en prime, ils ne répondent tout simplement plus. Ils sont venus chercher ma machine mais ne veulent plus me la rendre. Seule l’équipe de Sausheim a su résoudre mon problème, merci à eux !

Marie F. B.

A FUIR.......Réparation d’une cafetiere broyeur Krups. Nous avons fait une demande de devis le 11/12/24, facturé 49euros! Le 21/12/24 toujours pas de nouvelles ! Après un appel téléphonique, on nous annonce un devis d’un montant de 306,79 euros ORALEMENT! Pour changer 2 joints et le piston soit 144,79 de pièces détachées et 3h de main d’œuvre 162 euros ! Après quelques recherches sur internet je trouve les pièces détachées neuves à 26,00 euros !soit 118,79 de différence ! Pour la main d’œuvre ( toujours sur internet) un tutoriel explique la Réparation en détail : 1/2 heure à tout casser ( soyons large je compte 1h) ! Sur le devis 3h de facturé ! De plus sur le site de Krups un forfait Réparation tout compris ( pièces et main d’œuvre) est proposé à 142 euros! Cherchez l’erreur !! On est bien loin du devis proposé par ENVIE!.....ARNAQUE......

Lolotte A.

Envie.... que dire.... A fuir, ils réparent avec des pièces à bas coup et non adaptées.... Je ne me souviens plus des dates, mais cela date de quelques années... Lave vaisselle Bosh au bout d'1 mois qui fait n'importe quoi : s'arrête en cours de programme et vidange même pas 2 minutes après avoir démarré en affichant fin de cycle et ce sur tous les programmes.... Retour au magasin par nos propres moyens évidemment, récupération aussi par nos propres moyens après soit disant réparation..... Toujours même souci!!! Sav horrible, il y avait une "directrice" à l'époque qui refusait le remboursement malgré qu'il était spécifié dans les conditions de vente, que, si ils ne pouvaient pas le réparer ou fournir un appareil équivalent en échange dans un délai de 3 semaines (chose qu'ils ne pouvaient alors pas faire puisqu'ils n'avaient pas en stock d'appareil équivalent) ils remboursaient l'appareil défectueux. Refus catégorique de rembourser sous prétexte que malgré tout il fonctionnait!!! Elle nous a même raccroché au nez!!!! Renseignement pris auprès d'un pro, d'un vrai : il s'agissait de la carte mère qui n'était pas une carte d'origine mais une carte "adaptable" à bas coup.... Pareil pour un four Whirpool au bout de 6 mois fait disjoncter dès sa mise en chauffe. Réponse : ce n'est pas le four, c'est votre installation.
Pareil : démontage du four, des résistances, et là, surprise la résistance chaleur tournante grillée car pas assez puissante, (il faillait du 1150 W sur ce modèle et c'était une 900 W si mes souvenirs sont bons) donc nous avons commandé, changé et payé bien sûr par nos propres moyens les 2 résistances car la résistance inférieure était aussi sous puissante..... Obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir publier l'avis, sinon j'aurais mis 0

Charef M.

Matériel défectueux service après vente inexistant on a acheté un congélateur il est tombé en panne avec plus de 300euro de pertes alimentaire 5 mois après l'achat refut de remboursement des pertes actuellement l'appareil est en maintenance 3 semaine aucune nouvelle il nous on prêté un appareil défectueux a nouveau moyennement finance de 30euro
Pour qu'il tombe a sont tour en panne 3 semaine pour une perte de 200euro alimentaire!!! L inflation est présente et nous on subi !!!!

Jean J. A.

De très bon conseils. Servi comme un prince par le chef d’atelier en personne.. Franchement je recommande.