Hyperburo Saint-Maur - Saint-Maur-des-Fossés

Inês Fds

Je me suis rendue dans ce commerce une première fois, et pour la première fois pour déposer un colis, à mon arrivé celui ci était fermé, j’y suis donc retournée le lendemain.

En amont, afin d’être sûr que ce n’était pas fermé pour cause de vacances, j’ai téléphoné afin de vérifier qu’ils étaient ouvert pour ne pas m’y rendre une seconde fois pour rien.
La gérante m’a répondu sur un ton très sec et condescendant en me disant que ce n’était pas possible qu’ils étaient fermé la veille à l’heure où j’étais passée et qu’il n’était pas nécessaire de polémiquer à ce sujet en finissant par « quel est le but de votre appel, pourquoi vous m’appeler ? », comportement très professionnel de la part d’une commerçante.

Ceci ayant été mon premier passage, et mon dernier, j’ai uniquement pensé que j’étais tombée sur un mauvais moment, ce qui peut arriver, nous sommes tous humains.
Cependant en voyant les commentaires d’autres clients je vois que je n’étais pas un cas isolé et trouve cela vraiment dommage pour une commerçante d’être autant désagréable et irrespectueuse envers ses clients, suite à ce passage je ne reviendrais pas dans cette boutique.

Jérémy Pasquet

Accueil très sec de la part de la gérante en général, la boutique ferme très tôt pas idéal pour récupérer son colis après le travail, le mari de celle-ci est néanmoins très avenant et cordial.

MH G

Je viens dans cette boutique depuis des années pour des raisons professionnelles ou personnelles. J'ai toujours eu un accueil professionnel et courtois , toujours à la recherche de solutions pour répondre au mieux à mon besoin . Je suis quelque peu horrifiée de lire certains avis depuis 1 an à propos de l'accueil de la vendeuse au niveau du service colis : j' ai
eu l'occasion de vous observez hier lors de mon attente , du manque de respect de certaines personnes venant chercher un colis sans un bonjour , montrant uniquement leur pièce d'identité ou leur mail sous son nez. Comment réagissez vous au bout de la 20eme personne de la journée réagissant ainsi ? Développez votre empathie et cultivez les relations humaines .

Stephanlabize

La directrice devrait retourner en vacances, elle en a clairement besoin...? Je viens chercher un colis qui au final est trop gros pour mon sac et je suis en velo, je défais le carton et le place dans la poubelle jaune. Elle sort comme un pet de nourrisson, sans honte, et me parle comme un chien sur le fait "d'écraser mon carton et puis d'abord d'où j'utilise SA poubelle". Je dis ok et je me rappelle dire "woah...?" quand elle tourne les talons. Elle ressort direct: "ya kékchose qui vous frustre?" mais alors avec un ton! Je lui répond "votre hostilité, pour commencer..." avec un sourire.
Et là elle se lance dans une diatribe en me pointant du doigt. J'essaye d'en placer une mais elle est lancée. Elle me parle de plus en fort eten levant le menton.
Je lui dis "'faudrait peut-être prendre vos pilules..."
Et elle me hurle de dégager en rentrant dans sa boutique pendant que je reste épaté et hilare du surréaliste de la situation...
Ce que Madaaaame ne comprend pas et pourtant c'est dans ses capacités, je pense:
1. Elle serait venue, m'aurait gentiment fait remarquer pour le carton, bah j'aurais dit "ohh pardon!" et j'aurais écrasé ce petit carton sans me poser plus de question (ce que j'ai d'ailleurs fait pdt qu'elle me parlait comme à un clébard). On se serait quitter avec un sourire et un "bonne journée !" La vie est pas si compliquée.
2. Un jour, et je ne lui souhaite bien sûr pas, elle va tomber sur qqun de moins patient et compréhensif que moi, et elle va s'en prendre une dans le museau. Les gens qui se comporte comme ça ne se sont jm pris les répercussions de leurs comportements dans le museau. Ce n'est pas la 1ere fois que je la vois parler super mal à un client. Il n'y a pas d'âge pour une petite leçon de vie...
3. Quand on ne sait pas parler aux gens sans leur aboyer dessus, on change de métier, sinon on finit aigrie et aggressive comme madame.

Inutile de dire que je me passerai de leur service dans le futur et que j'inciterai tout ceux que je connais à en faire de même... A part, si vous aimez vous faire parler sur l'air des lampions...

Voila, c'était très bizarre. Madame devait pas passer une bonne journée. Après, il y a des gens qui sont juste ...comme ça.
Peace✌️

Edit: la réponse LUNAIRE... qd on voit les autres avis, on se demande pourquoi certaines personnes travaillent dans le commerce....

Natte

Au top, je me suis rendu dans ce magasin sur un conseil, j'ai un souci avec un colis dans un autre point relais difficile d'accès. La personne a pris le temps de m'écouter, de se renseigner et de me rappeler, de faire un suivi finalement qui ne la concernait pas. Je suis ravie de cette échange et de trouver des personnes encore TRES SERVIABLE. Merci à vous et à bientôt pour une livraison dans ce magasin. Nathalie

Yendrice Poggi Paillier (Daniela)

Dans cette magasin on trouve l'essentiel en fourniture pour le bureau ou le rangement des papiers à la maison sans emballage superflu, on y trouve aussi des cartons de déménagement, c'est une papeterie très complète! Il y a un service de préparation de la liste de fournitures scolaires, le personnel est très professionnel, aimable et à l'écoute, il a également un service de colis.

Denis Giraudon

Ce n est pas la première fois que je viens chercher mes colis

Amabilité rapidité

Christian LE MAT

Superbe accueil et service top!!!
Des personnes qui ont le sens du service, le tout avec sympathie! Ne changez pas!