La Poste - Plateforme Multi-Flux - ETG - Brunstatt-Didenheim

Joelle Alb

Un service déplorable. Un colis arrive sur site le 20 janvier, plus de suivi au 22.

Deux fois sur place pour demander ce qui se passe, on dit hier que finalement le colis sera livré cette semaine... Sauf qu'ils ont retourné le colis au revendeur sans raison et mentent ouvertement au client...

2e colis que j'attends, je me rends sur place pour le récupérer, on me dit que c'est impossible et qu'il est en livraison( n'apparaît pas en livraison mais arrivé sur site)et des gros doutes qu'il arrive...

Un troisième colis doit arriver car le revendeur m'a renvoyé le produit, on verra ce que ça donnera

Je peux comprendre qu'il puisse avoir des soucis mais il faut arrêter de prendre les gens pour des abrutis en leur disant que le colis va être distribué alors qu'ils l'ont renvoyé à l'expéditeur sans raison et sans nous avertir.

Édit: 2e colis plus de suivi depuis le 27. Il n'a jamais été présenté à mon domicile et jamais eu de message pour aller le rechercher. Il a été retourné retourné sans raison comme le premier... Le 3e colis lui a bien été reçu (livré à la poste de pfastatt). Résultat, un 4e colis va m'être expédié pour me renvoyer ce que j'avais commandé qui a été renvoyé. En espérant le recevoir ...

Pourquoi ne pas demander aux gens de récupérer les colis au lieu de renvoyer, de prendre les clients pour des c en leur mentant, et surtout quand comptez-vous régler ce soucis. Je vais me retrouver avec trois colis retournés. Bien sûr, aucune excuse, aucun appel

Stéphanie (“Leonardo”)

J’ai mis 1 car on ne peut pas mettre 0 ! La camionnette passe dans ma rue, livre le voisin, et 1 min après je reçois une notification que mon colis est livré … j’étais à l’extérieur quand il est passé, je vais donc chez le voisin lui demander si il n’a pas été livré de mon colis.. en fait, non, il a reçu le sien, et moi que dalle !! Le pire c’est qu’il est écrit livré dans ma boîte aux lettres !! C’est de plus en plus lamentable les services de la poste ! Et le pire c’est que ça arrive souvent, même avec le facteur.. on est à la maison et tout à coup on reçois un avis de passage qu’on était absent et demande à ce qu’on le cherche au bureau de poste … même pas pris la peine de sonner …

Ines De Araujo

En tant que client de La Poste depuis de nombreuses années, je suis navré de devoir exprimer mon profond mécontentement face aux récents services que j'ai reçus. Au cours des trois dernières semaines, j'ai été confronté à une série de problèmes qui ont sérieusement compromis ma confiance en cette entreprise.

Premièrement, un colis a été marqué comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu. Cette erreur dans la mise à jour du statut de livraison a suscité chez moi une grande inquiétude quant à la fiabilité du suivi des colis et à la sécurité des livraisons.

Deuxièmement, les délais excessivement longs pour acheminer un colis vers son lieu de distribution local sont inacceptables. Attendre plus de deux semaines pour recevoir un colis à la plateforme de distribution a sérieusement compromis la pertinence de faire appel aux services de La Poste pour des envois urgents.

Troisièmement, recevoir un avis de passage alors que j'étais chez moi toute la journée, sans qu'aucun livreur ne se soit présenté, est tout simplement déconcertant. Cela témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme et de sérieux dans la gestion des livraisons.

Enfin, avoir payé un supplément pour la livraison à domicile et ensuite être contacté pour retirer le colis en bureau de poste, pour finalement découvrir qu'il n'était pas disponible en raison d'un mauvais rangement, a été une source de frustration considérable. Cette expérience remet en question la qualité du service à la clientèle et la cohérence des processus de livraison.

Jonathane Schnepf

Mauvaise Organisation …

Appeler les gens pour dire que leur colis sont arrivés, puis lorsqu’on est sur place, ils nous disent n’a pas reçu votre colis. On vous rappellera quand votre colis sera prêt. 1 mois d’attente, c’est inacceptable …

Martine M

Une fois de plus la poste n’a pas livré mon colis dans les temps!!!! Et en plus, ayant payé une livraison à domicile on me demande 5 jours après la date de livraison prévue d’aller le récupérer dans un relais!!!!
Mais entre temps, j’ai eu la chance de tomber sur un livreur (Hakim) très professionnel et compétent ce qui n’existe plus! Quand je l’ai interpellé hier dans la cour de mon immeuble pour lui demander si c’était ENFIN mon colis qu’il livrait, il a immédiatement pris les choses en mains en appelant la centrale pour savoir où se trouvait ce colis. Une fois retrouvé il a demandé à ce qu’il soit mis sur sa tournée d’aujourd’hui en me demandant mon numéro pour m’informer de l’heure de son passage. Il est 9h30, mon colis est entre mes mains et ce livreur mériterait une promotion ou carrément un poste à responsabilité pour remplacer ceux qui ne font pas leur travail!
Et si je mets 5 étoiles c’est uniquement pour le livreur, remerciez le, grâce à lui votre note minable (2,5!!!) va légèrement remonter!!!

David Duss

Colis disparu depuis 10 jours, aucune réponse concrète du 3631 malgré 3 appels, malgré une réclamation posée, personne ne nous a rappelé pour nous tenir au courant, malgré avoir expliqué l'importance et l'urgence de la situation. Nous réfléchissons désormais à trouver un autre service de livraison pour notre entreprise

Kevin Gaible

Je ne sais pas où oublier ça, mais c'était pour cette raison que je me suis retrouver dans ce cauchemar, une zone ou il vous faudra 1h30 pour arriver à destination et en sortir tellement les routes sont saturé, un enfer. Plutôt que de proposer des heures de pointes pour récupérer des colis, débrouillez vous pour bosser autrement et combler les heures creusent. C'est inadmissible, plus jamais je récupère un colis ici.

Julia

Service déplorable, comment le livreur peut il oublier de prendre des colis Entre ça et les vols de colis, avec la poste vous êtes servit !