Leroy Merlin Forbach - Forbach

Boris C.

Très bon magasin avec des conseillers très concernés et pro.
La cour des matériaux est bien rangée et surtout très Facile pour identifier des produits.

Touati T.

Aujourd’hui, suite à un problème de moteur, j’ai eu l’occasion de me rendre au magasin Leroy Merlin Forbach et de solliciter l’aide des vendeurs du rayon Portail. Dès mon arrivée, j’ai été extrêmement bien accueilli et écouté par Maxime, qui a pris le temps d’analyser ma situation et de contacter les bonnes personnes afin de trouver une solution adaptée.

Grâce à son professionnalisme et à son implication, une réponse a été apportée à mon problème. Je tiens également à remercier Monsieur Bonaventure, qui m’a rappelé personnellement pour voir ce qu’il pouvait faire de son côté. Cette attention et ce suivi démontrent un réel souci de la satisfaction client.

Je repars du magasin pleinement satisfait, avec une solution à mon problème et une expérience client remarquable. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur écoute, leur professionnalisme et leur engagement. Encore merci !

Nik B.

Nous avons acheté des lattes en bambou qui est quand même à presque 100 € le mètre carré donc le plus cher chez Leroy Merlin, et en à peine un mois, elles sont devenues complètement blanches. Clairement un problème de qualité ! La responsable nous avait promis de voir ce qu’elle pouvait faire, mais depuis plus d’un an, elle nous balade sans jamais apporter de vraie solution. À chaque relance, une nouvelle excuse… On nous fait clairement tourner en bourrique !

Très déçus par ce manque de sérieux. Quand il s’agit de vendre, tout va bien, mais quand il y a un problème, il n’y a plus personne !

Je vous joins les photos de avant et après

Francillia D.

Nous avons eu un très bon échange lors de notre première visite mais ensuite cela a changé lors de nos visites suivantes nous avions demandé à mettre de côté un salon de jardin en promo à l’entrée du magasin le temps de louer un camion une Hôtesse nous a dit un NON catégorique: le salon est toujours en vente … ensuite nous avons posé une question au rayon deco la personne à préférée regarder son portable …. Temps d’attente bien 5 min c’est long … lol
Rayon peinture personne extra merci à lui très professionnel 👍
Et rayon extérieur idem deux salariés en pleine conversation n’ont même pas pris la peine de me regarder je suis repartie au bout de 5 min car je dérangeais au kiosque pour demander des renseignements !!!
je n’irais plus dans ce magasin dommage !!!

Linda B.

Je viens pour la découpe d’une planche, et on me dit que vu qu’elle est huilée, ils ne peuvent pas la couper. Alors que j’y suis allée auparavant pour un tiers et on m’a clairement découpé la même !
Donc je décide d’aller me renseigner auprès d’un autre conseiller, mais j’ai eu l’audace de le déranger !! Qui ne dit pas bonjour et qui me regarde même pas !
Non mais si vous ne voulez pas travailler, faut songer à changer de métier!
Inadmissible.

Thomas

Un grand merci à Maxime Meier pour l’étude, les conseils et le suivi de mon projet de clôture.
Je souhaitais commander 70m de clôtures en alu persienne avec 1 portail et 1 portillon dans un tarif raisonnable pour ma maison individuelle.
Mes recherches se sont portées vers des spécialistes sur internet, beaucoup passent par des revendeurs, compliqué de voir le produits finis et de se faire conseiller.
Voulant poser moi-même je suis donc allé au LEROY MERLIN, j'ai eu la chance d'être suivi par Maxime qui m'a fait une étude avec une proposition vraiment adaptée à mon besoins et mes exigences.
Très perfectionniste, j'aime aller dans les détails et malgré mes nombreuses visites et questions, Maxime a répondu à mes attentes avec un accueil toujours chaleureux.
Je suis très satisfait du résultat.

Joseph M.

Pour ne pas mettre 0 étoile car impossible.. seulement 3.9 de moyenne alors que ce genre de magasin est censé tourner entre 4.5 et 4.8 en moyenne...fuyez cette enseigne qui n'attache aucune importance aux clients...je suis retourné au magasin de Forbach suite a 1 commande effectuée et j'ai été très mal accueilli..la chef du secteur c'est prise pour dieu..on me donne la mauvaise marchandise contre 1 autre produit qui ne se vends pas et l'enseigne n'est pas capable de reconnaître sa faute ..je demande juste réparation contre le préjudice que j'ai reconnu... malheureusement pas possible de trouver 1 solution a mon problème...c'est malheureux venant d'une telle enseigne qui ne me reverra pas de si tôt ...

Jean G.

Catastrophique Leroy merlin de forbach explications j ai acheté une tondeuse qui a fait l objets d un rappel je ramène la tondeuse je demande un remboursement il l accepte pas il m indique une date de 15 jours un certain m junior m’a personnellement dit que au bout des 15 jours si la machine ne serai pas là il me la remboursera ou trouvera une solution hier j appel pour voir où était mon sav on m annonce un délais de un moin maintenant mais on me propose une machine de prêt on me dit de me déplace sur place pour la récupérer nous allons sur place on me dit pas possible de vous la donne faut faire des vérifications il appel le responsable du sav qui ne savait même pas de quoi on parle pas connaissance du dossier nous a gentiment dit je comprend mais je peut pas . Nous voulions voir le m junior qui m’a dit 15 jour avant qu il allez trouvé une solution mais bizarrement il sont en réunion jusqu’à 19 h je me demande en quoi consiste ces réunion si vs arrivez même pas tenir vs engagements envers vos clients ou même avec votre plateforme téléphonique qui nous indique des faire des choses ou de nos déplace sans savoir si c possible ou disponibilité du matériel j attend m junior votre appel pour tenir a vos engagements que vs m avait donnez