Mondial Relay - Agence de Metz - Maizières-lès-Metz

Laurent Marandet

Je pense qu'il s'agit de la PIRE agence Mondial Relay de toute la France. C'est le deuxième colis que je reçois par cette agence et il est mis en livraison tous les jours depuis 4 jours mais jamais livré dans le locker. Le précédent colis, lui a mis trois semaines pour arriver. Dans le sud de la France, j'ai envoyé et reçu des dizaines de colis sans rencontrer de tels soucis. Il faut virer cette équipe d'incapables et les remplacer par des employés honnêtes et sérieux.

Raphaël Maire

je mettrai zero comme leur prestation!
je devais recevoir mon colis dans un magasin relais a gondreville dans le 54! toute la journée on m'a laisser entendre : votre colis est en cours de livraison vers "votre point relais"
a 17h11 un sms me disant votre colis est disponible a "votre point relais! je m'y dirige et celui ci me dit , pas de colis, il appelle mondial Relay et finalement on lui dit le colis de monsieur est a Metz a mon nouveau point relais que je n'ai pas choisi et que l'on m'impose du fait que mon colis qui a traversé la France est hors normes! je monte au point relais soit l'agence de Metz! arrivé a Metz le chef de quai me dit ne pas avoir le temp de me servir et qu'il faut revenir ce jour! je reviens ce jour , donc déjà 240 km effectué! et la c'est écrit fermeture exceptionnelle! sérieux même plusieurs client sont présent , a la fin nous étions une vingtaine ! les esprit des gens présent se sont échauffé, normal vous faire venir les gens de loin car incapable de faire le boulot jusqu'au bout! la gendarmerie a du intervenir et nous avons vu un pseudo responsable a la noix bras croisé pendant 45 mn a nous expliquer qu'il n'avais pas le personnel alors que ceux ci ne faisaient rien depuis de longue minute a admirer le spectacle des destinataires en colère pour non remise de colis! logique quand on fait autant de km plusieurs fois! si cette personne avait été une personne responsable et non un pseudo responsable bras croisés devant la gendarmerie, il nous aurait remis nos colis! mais bon quand on est incompétent et idiot,je doute qu'il évolue avec cette mentalité arrogante envers les client! bien entendu mondial Relay ne nous a jamais prévenus! boulot pas fait et quand on se déplace on est face a des "gens " qui n'ont que faire de votre déplacement et préfère aller buller dans leur bureau! je ne comprend pas pk le colis est accepté au départ, traverse la France et n'est pas livré! dans ce cas il ne fallait pas accepter le colis a défaut de prendre les client pour des imbéciles! plus jamais je n'utiliserai mondial relay! trop nul !

Raziel Nosgoth

L’incompétence a un nom : Mondial Relay

Colis pris en charge par le transporteur depuis le 15/03. On est le 20/03.
Personne ne sait où se trouve mon colis.
Je ne parle même pas des opérateurs qui sont incapables d’aligner 3 mots en français correcte et compréhensible.

Honte à vous Mondial Relay. Si c’était possible j’aurais mis -5 ⭐️

Anthony MOUTON

Catastrophique ! Colis livré à 2h de route du point choisi initialement, aucun mail ni appel d'informations, pas d'explication, des horaires ridicules ! Et le colis repart en quelques jours !
Quand on appelle la personne ne comprend rien, on se fait juste envoyer bouler...
Juste bon à encaisser des frais d'envoi !

Plus jamais ce transporteur..

Alexandre Rogerat

Quand un colis passe par metz... vous pouvez compter 2 a 3 jours de plus avec un message comme quoi ils ont des problèmes... bizarrement quand ça ne passe pas par eux... ça arrive dans les temps... cette agence est mal gérer ?

Florian 1899

Colis deposé au Locker du lidl woippy le 23/01 et depuis pu de nouvel. Le livreur ne l’aurait pas trouvé dans le locker. Et quand on demande le visionnage des deux cameras de surveillance presente sur le locker pour bien prouver que je l’ai posé on nous envoi chier. Tres decu. Le mec a la ramasse de Woippy est un voleur.

Croblast KD

Cette agence c'est une catastrophe. Ils font n'importe quoi avec les colis soit perdu soit volé. Soit il récupère pas dans les magasins. Du coup ça traîne et après ça change de point relais et ça met dans des villages bien plus loin que les autres disponibles à côté, ils en ont rien à foutre. En plus, le service client te raccroche au nez je vais envoyer un recommandé et une plainte contre votre service de livraison car c'est nous les clients. On paye les frais de livraison.

Jean Mich

Colis qui fait des aller retour entre le coffre d'un camion et la plateforme logistique de Metz qui semble être un ramassis d'handicapé et d'incompétent.
Je penses que j'aurai dû payer une option supplémentaire pour que les gens réalise leur travail, sans doute de ma faute ...