Préfecture des Bouches-du-Rhône - Marseille

Audrey F.

Expérience très décevante avec un agent de la préfecture. Dès le début de la conversation téléphonique, l'agent a adopté un ton condescendant. J'ai simplement demandé un renseignement, auquel on aurait pu répondre rapidement. Mais l'agent m'a demandé de manière hautaine : 'Vous êtes française ?!' comme si ne pas connaître toutes les réglementations françaises était quelque chose de honteux. Un tel manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. Les usagers méritent un service courtois, respectueux et sans jugement.

JAy S.

Horrible !! Le standard est horrible !!! Raccroche au nez, ne vous aide en rien du tout ! Ne sait rien, elle vous répond juste lisez ce qu’il y a écrit sur le site. On paie les impôts qui paye votre salaire madame ! On voudrait un minimum d’aide. Changez de métier, allez travailler chez les opérateurs téléphoniques pour répondre comme sa et encore. Ne refoulez pas votre mauvaise humeur sur les autres. Vous allez au restaurant on vous répond comme sa c’est écrit, faut lire, vous seriez contente? On sait lire, on vous demande un peu plus d’explications c’est pas le bout du monde. Juste horrible !!

Lionel M.

Première préfecture bâtie en tant que telle en France. Sa construction débute en 1862.
Très beau bâtiment à visiter lors des journées du patrimoine qui permettent de visiter les parties les plus ouvragées comme son escalier d'honneur et ses salons ou bien encore les appartements de l'empereur et de l'impératrice. Sa façade est magnifique à la nuit tombée avec mes éclairages qui la mettent en valeur.

Oce J.

Impossible de se rendre sur place suite un problème sur permis.
1 an que le permis est valide/invalide
Personne ne sais, personne ne répond, personne ne m'aide !!!! Comment on fait pour bosser dans ce pays ?!
Puni pour une infraction d'octobre 2021, on est fin février 2025 et presque 1 an sans permis et sans pouvoir le repasser
Mais qui s'en occupe?!
La gendarmerie est épuisé, même eux n'arrive pas à nous aider !!!!
Et ne savent même plus comment et vers qui nous orienter !!!
Mais que fait se pays pour les gens qui bossent et qui on besoin de leur permis?
On fait quoi? On se met au chômage et on attend tout les mois à la maison que les aides tombent ou c'est comment ?

Imane G.

Depuis plusieurs semaines, je tente d'obtenir une réponse à mes demandes, en envoyant des courriers recommandés, des e-mails et en multipliant les appels téléphoniques. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse à mes démarches, ce qui est déjà en soi inacceptable.

Pire encore, lors d'un de mes derniers appels, un agent a eu la courtoisie de me raccrocher au nez, ce qui constitue un véritable manque de professionnalisme et de respect envers les usagers. Ce comportement est non seulement frustrant mais aussi choquant venant d'une institution publique censée être au service des citoyens.

Je tiens à vous rappeler que l’administration a un devoir de réactivité et de transparence, ce qui ne semble pas être le cas dans ma situation. Aucune aide ne m’a été apportée et mes questions sont restées sans réponse, ce qui me met dans une situation particulièrement difficile.

thibaut S.

J’espère que vous n’aurais jamais besoins de faire appel à la préfecture pour quoi que soit, sinon bonne chance à vous : service rempli de personnes incompétentes. Délais de réponses aux mails aléatoires voir aucunes réponses, public non acceptées sur place donc impossible de voir quelqu’un. Répond un jour oui un jour non à la même demande qui est pourtant simple.

Je tiens à vous rappeler que l’administration a un devoir de réactivité et de transparence, ce qui ne semble pas être le cas dans ma situation. Aucune aide ne m’a été apportée et mes questions sont restées sans réponse, ce qui me met dans une situation particulièrement difficile.
Vive la France, services publique absolument incompétents, traitement des demandes inexistant mais quand s’est pour prendre des sous là ça marche vite hein !

n

rempli de racistes qui profitent de leur petite position de pouvoir pour mettre des bâtons dans les roues des ayants droits. les employés vont au delà du cadre légal si vous ne vous présentez pas avec un avocat, certainement pour se faire mousser dans leur carrière de minables fonctionnaires ratés.

Yasmine S.

On me raccroche au nez car j’ai par erreur dis monsieur au lieu de madame . Personne incompétente qui n’a même pas pris la peine de m’écouter pour un soucis de permis. Au final on ne peux n’y me recevoir avec un rdv ni me donner la marche à suivre
Je travail pourtant également auprès du public je n’ai pas de mots .