Top Office Villeneuve d'Ascq - Papeterie & Fournitures de bureau - Villeneuve-d'Ascq

belinda deroide

Je suis venu il y a plus de deux ans pour acheter un bureau. Je n'ai aucun regret, car il est toujours en bon état malgré plusieurs déménagements.

J'y suis revenu récemment et j'ai trouvé le magasin beaucoup mieux agencé. Il est désormais plus facile de trouver les produits. L'équipe est au top : disponible, accueillante et de bon conseil.?.

lucie plaitin

Première expérience ce jour pour impression de rapport de stage chez Top Office. Accueillis chaleureusement par David au service impression, celui-ci a fait preuve d'efficacité, de sociabilité et d'une excellente bonne humeur ce qui est fort agréable en fin de journée.
Nous ne manquerons pas de renouveler l'expérience !
Prix abordable et service de qualité

AFRI4L Nath

Très satisfaite ! Je confie depuis plusieurs années de gros travaux d’impression assez complexes. J’ai la chance à chaque fois d’avoir Marie comme interlocutrice.
Très Compétente, patiente, commerciale c’est rare, cela mérite d’être souligné.
Pour ma part je ne peux que recommander cet établissement

Maeva Philiponet

Prix exorbitants (surtout pour les impressions) et attente interminable. Je n’y retournerais pas et vais trouver d’autres alternatives pour imprimer mes documents car faire payer quasiment 2€ une simple feuille , on pourrait qualifier ça de vol.

Ludovic B

Voleur. Ne m'ont simplement jamais remboursé (ou m'ont facturé tout dépend du point de vue) une commande qui a été annulée et donc jamais retirée de leur magasin.
Autrement dit, ils m'ont facturé une commande annulée et n'ont jamais répondu à mes mails...

Jean LEBOEUF

Bonjour,
Client de TOP OFFICE depuis plusieurs années, je viens de vivre une expérience qui mérite bien un post. J'avais l'habitude de faire renouveler tous les ans mon calendrier très personnalisé par cette société qui m'avait toujours donné satisfaction. Et puis voilà qu'à la faveur d'une réorganisation et d'un changement de propriétaire, tout se détraque ! : plus le même personnel, moins de personnel semble-t-il, puis la perte de ma maquette et finalement impossible de joindre un responsable. Grande déception et un peu de colère. Je saisie la nouvelle direction pour me plaindre sèchement. Et, enfin, une réponse très positive qui m'invite à rencontrer le directeur du magasin, M. Eric DELAVAL. Je rencontre alors un directeur extrêmement affable et courtois qui écoute mes récriminations sans contester, qui aussitôt me répond humblement pour s'excuser au nom de TOP OFFICE, alors qu'il n'y était pour rien, et de m'expliquer qu'il est le nouveau directeur pour faire face à une situation difficile avec un personnel réduit, mais néanmoins très dévoué.
Ce contact que j'ai eu m'a agréablement surpris et conquis car je sentais la sincérité et un authentique intérêt pour régler mon problème. J'ai pu apprécier ce qu'est un véritable responsable de magasin. De suite, moi qui voulait mon calendrier 2024 et l'attendait depuis deux mois, M. DELAVAL à pris les choses en main et m'a assuré que tout rentrerait dans l'ordre, que j'aurais mon document dans les délais. Ce qui a été fait effectivement. Etant gêné par le manque de collaborateur et de maquette égarée, M. DELAVAL n'a pas hésité à refaire le graphisme lui-même, et tenez-vous bien, un WE pendant ses congés ! J'ai rarement vu dans mes relations professionnelles un tel professionnalisme et une telle volonté de servir un client mécontent de cette façon efficace et bienveillante. En effet, je me suis vite rendu compte, au cours de mes visites, que le magasin se transformait à vue d'oeil : tout est nickel, bien rangé, propre et achanlandé de tout les produits pour le bureau, les écoliers, l'imprimerie, l'informatique et les meubles. C'est bien simple, je ne reconnaissais pas le magasin tellement tout avait changé en mieux et en bien. J'y ai vu M. DELAVAL ranger, nettoyé, diriger les équipes et toujours avec de l'empathie et le sourire, qui caractérisent une gestion humaine et respectueuse des clients et du personnel.
Alors merci M. DELAVAL, j'étais sur le point de passer à la concurrence, vous avez su parfaitement gérer mon petit souci, et désormais soyez assuré de ma parfaite fidélité à votre enseigne. Je me devais de vous l'écrire !
Que les dirigeants de votre structure puissent s'enorgueillir de posséder parmi leurs cadres des professionnels de votre envergure. Je le souhaite pour vous et pour moi client !
Je recommande bien sûr sans réserve cette enseigne.
Bien cordialement,

Laurence HERBAUX

Dessus car aucune vérification ce fait même après validation de la commande, car on ne fait pas toujours attention et je pense que lorsque l'on a un peu de professionnalisme on vérifie et on écrit pas bêtement un texte, je viens d'avoir la réponse, vous avez validé alors on peut refaire mais vous repayer.
Alors attention ne faites pas erreur .

Clémence D.

Je suis venue faire des impressions et acheter des pochettes. J'arrive, personne ne fait la queue à l'impression donc je commence par là. J'attends, aucun membre du personnel ne vient. Je décide d'aller chercher mes pochettes en attendant. Je reviens, toujours personne à la queue, mais personne non plus du personnel, mais il y a avait un vendeur a côté je lui dit que je veux faire des impressions, "ma collègue va arriver", ça marche, j'attends donc. Sauf que j'attends, j'attends, personne ne vient (je ne sais pas combien de temps j'ai attendu, je n'ai pas regardé, mais je dirais bien 10 minutes). Je précise que le magasin était vide donc ils n'étaient pas débordés, ils étaient 3 vendeurs à ranger des trucs dans les rayons un peu plus loin. Je précise aussi que je suis enceinte de 8 mois et que j'étais penchée sur le comptoir car la station debout est difficile pour moi, en attendant que quelqu'un daigne venir. Franchement limite.